Le signalement citoyen, simple et efficace pour votre commune
Nid-de-poule, lampadaire en panne, dépôt sauvage… Vos administrés signalent les problèmes de l'espace public en quelques secondes, et vos services les traitent depuis un tableau de bord unique.
Des citoyens qui prennent soin de leur commune
L'envie de participer existe déjà chez vos habitants. Ce qui manque souvent, c'est un canal simple pour agir — et un retour visible qui donne envie de recommencer.
« Sur les plateformes généralistes, chaque commune est noyée parmi des milliers d'autres. »
Une page dédiée à votre commune
Le citoyen signale chez lui, pour chez lui. Sa commune est identifiée, visible, et ses signalements arrivent directement aux bons services.
« Créer un compte ou télécharger une application décourage la plupart des signalements. »
Signaler prend 30 secondes, sans compte
Un lien ou un QR code suffit. Moins de friction, c'est plus d'habitants qui participent réellement à la vie de leur commune.
« Un signalement sans réponse, et le citoyen ne signale plus jamais. »
Chaque signalement est suivi jusqu'au bout
Statut visible à chaque étape — reçu, en cours, résolu. Chaque signalement reste centralisé et traçable jusqu'à sa clôture, et l'engagement de chacun est récompensé par un résultat concret.
Plus signaler est simple, plus les habitants participent — et plus votre commune s'améliore, jour après jour.
Tout ce qu'il faut, rien de superflu
Un outil concentré sur l'essentiel pour les communes et leurs habitants.
Formulaire mobile, sans compte
Aucune inscription requise. Le citoyen scanne un QR code ou ouvre un lien, décrit le problème et envoie.
Photo et géolocalisation
Une photo et la localisation du problème pour faciliter la préparation des interventions.
Tableau de bord mairie
Un espace dédié par commune pour consulter, prioriser et faire avancer les signalements.
Suivi de statut
Chaque demande passe par des étapes claires — à faire, en cours, résolu — visibles par le citoyen.
Anti-spam intégré
Une limitation automatique des envois abusifs protège vos services des signalements en masse.
Conformité RGPD
L'e-mail, la photo et l'empreinte technique d'un signalement résolu sont supprimés automatiquement 30 jours après sa clôture.
Un canal unique entre vos services et vos administrés
Signalement Civique a été conçu pour les petites et moyennes communes : pas de formation complexe, pas d'infrastructure à gérer, juste un outil qui fonctionne.
Centralisez les demandes
Fini les signalements dispersés entre le téléphone, les mails et le guichet : tout est centralisé dans un tableau de bord unique, ce qui réduit le risque de perte.
Une image moderne
Offrez à vos administrés un service numérique simple et accessible, à la hauteur de leurs attentes.
Mise en place rapide
Pas de logiciel à installer en mairie : votre commune dispose de sa page de signalement et de son espace de gestion en quelques jours.
Un tarif simple, par commune
Une seule offre, tout compris. L'abonnement en ligne arrive bientôt — contactez-nous pour rejoindre les premières communes.
Commune
Pour les communes qui veulent moderniser la relation avec leurs habitants.
Sur devisselon la taille de la commune
- Page de signalement dédiée à votre commune
- Tableau de bord de gestion des demandes
- Photos, géolocalisation et suivi de statut
- Anti-spam et suppression automatique programmée des données personnelles
- Hébergement et mises à jour inclus
- Accompagnement à la mise en place
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent les mairies avant de se lancer.
Combien coûte Signalement Civique pour une commune ?
Une seule offre, tout compris : page de signalement dédiée à votre commune, tableau de bord de gestion, hébergement, mises à jour et accompagnement à la mise en place. Le tarif est établi sur devis selon la taille de la commune — contactez-nous pour rejoindre les premières communes.
Faut-il installer un logiciel en mairie ?
Non. Signalement Civique fonctionne entièrement en ligne : votre commune dispose de sa page de signalement publique et de son espace de gestion accessible depuis n'importe quel navigateur. Il n'y a ni serveur à héberger, ni logiciel à installer, ni maintenance à assurer côté mairie.
Les habitants doivent-ils créer un compte ou télécharger une application ?
Non, et c'est volontaire : chaque étape supplémentaire décourage des signalements. L'habitant ouvre un lien ou scanne un QR code, décrit le problème, ajoute une photo et sa position, et envoie. L'application peut aussi s'installer sur l'écran d'accueil du téléphone pour les habitants qui signalent régulièrement, mais ce n'est jamais obligatoire.
Que se passe-t-il après un signalement ?
Le signalement arrive immédiatement dans le tableau de bord de la commune, avec sa photo, sa position et sa catégorie. Les services le font passer par des statuts clairs — à faire, en cours, résolu — et l'habitant suit l'avancement sur une page de suivi dédiée, sans avoir à rappeler la mairie.
Le dispositif est-il conforme au RGPD ?
Le dispositif a été conçu pour faciliter la conformité au RGPD : aucun compte citoyen requis, e-mail facultatif, et suppression automatique des données — e-mail et photo 30 jours après la clôture d'un signalement résolu, adresse et localisation au plus tard 12 mois après le dépôt, description au plus tard 36 mois. Les rôles (commune responsable de traitement, éditeur sous-traitant au sens de l'article 28), les durées et les mesures de sécurité sont formalisés dans le contrat conclu avec chaque commune, qui reste responsable de sa démarche de conformité. Les données sont stockées dans l'Union européenne.
Pour quelles communes est-ce adapté ?
Signalement Civique a été conçu pour les petites et moyennes communes : pas de formation complexe, pas d'infrastructure à gérer, un outil concentré sur l'essentiel. Les services techniques prennent l'outil en main en quelques minutes.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le service ?
Quelques jours. Nous créons la page de signalement de votre commune et votre espace de gestion, puis vous accompagnons pour la diffusion auprès des habitants (lien sur le site de la mairie, QR codes, bulletin municipal).
Prêt à simplifier les signalements dans votre commune ?
Testez le parcours citoyen en deux minutes, ou écrivez-nous pour une présentation adaptée à votre commune.
Comment ça marche ?
Un parcours pensé pour être simple, du signalement à la résolution.
Le citoyen signale
Depuis son téléphone, sans créer de compte : une description, une photo et la géolocalisation en quelques secondes.
La mairie traite
Les services municipaux reçoivent le signalement dans leur tableau de bord et suivent son traitement du début à la fin.
Le citoyen suit l'avancement
Chaque signalement dispose d'une page de suivi : reçu, en cours, résolu. Le citoyen est informé à chaque changement de statut.